Refund policy

Politique de Remboursement de Lunaria&Co

Dernière mise à jour : 01/09/2024

La présente Politique de Remboursement s'applique aux produits achetés sur le site internet www.lunariaandco.comm exploité par Lunaria&Co. Elle décrit les modalités et conditions de remboursement des produits.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits sans avoir à justifier de motifs. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous informer de votre décision par écrit en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Contact" de notre site.

2. Conditions de Retour

Pour être éligible au remboursement, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec tous les accessoires et emballages d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les produits ne sont pas retournés dans les conditions requises.

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si les produits sont défectueux ou si l'erreur est imputable à Lunaria&Co.

4. Processus de Remboursement

Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai raisonnable. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

5. Remboursements Partiels ou Non Autorisés

Dans certains cas, nous pourrions proposer un remboursement partiel ou refuser le remboursement, notamment dans les cas suivants :

• Les produits retournés ne sont pas dans leur état d'origine.
• Les produits retournés sont endommagés en raison d'une utilisation non conforme.
• Les produits retournés sont incomplets.

6. Produits Défectueux

Si vous recevez des produits défectueux ou endommagés, veuillez nous informer dans les plus brefs délais. Nous remplacerons les produits ou procéderons au remboursement intégral, y compris les frais de retour.

7. Contact

Pour toute question ou demande de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@lunariaandco.com

8. Modification de la Politique de Remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de la dernière mise à jour.